Klachten
Klachtenreglement
Wij streven naar de beste zorg voor al onze patienten. Mocht je toch ontevreden zijn, dan nemen wij je klacht serieus.
Onze inzet voor kwaliteit
Bij Fysiocentre Haarlemmermeer zetten wij ons in voor de beste zorg. Wij vinden het belangrijk dat je tevreden bent over de behandeling en de manier waarop je wordt bejegend. Toch kan het voorkomen dat je ergens niet tevreden over bent.
Wat te doen bij onvrede?
Als je ergens niet tevreden over bent, raden wij je aan om dit eerst te bespreken met je behandelend therapeut. Vaak kunnen we samen tot een oplossing komen. Open communicatie helpt om misverstanden te voorkomen en op te lossen.
Formele klacht indienen
Mocht je er met je therapeut niet uitkomen, dan kun je een formele klacht indienen. Als fysiotherapeuten zijn wij aangesloten bij het Koninklijk Nederlands Genootschap voor Fysiotherapie (KNGF). Zij hebben een klachtenreglement waarvan je gebruik kunt maken.
KNGF Klachtenregeling
Het KNGF heeft een onafhankelijke klachtenprocedure voor patienten van fysiotherapeuten. Via deze procedure kun je je klacht laten behandelen door een onafhankelijke partij. Meer informatie hierover vind je op de website van het KNGF.
Externe klachteninstanties
Haptotherapie
Voor klachten over haptotherapie kun je terecht bij de Vereniging voor Haptotherapeuten (VVH). Tjitske Wilken, onze haptotherapeut, is aangesloten bij deze beroepsvereniging.
Privacy
Je klacht wordt vertrouwelijk behandeld. Wij gaan zorgvuldig om met je gegevens en delen deze niet met derden, tenzij dit noodzakelijk is voor de behandeling van je klacht.
Heb je een vraag?
Wil je iets bespreken of heb je vragen over het klachtenreglement? Neem gerust contact met ons op.